Skaitytojų aptarnavimo skyriaus tikslas – užtikrinti kvalifikuotą ir efektyvų visų amžiaus grupių (vaikų ir suaugusiųjų) skaitytojų aptarnavimą Vilkaviškio viešojoje bibliotekoje, įgyvendinti inovatyvius sprendimus gerinant teikiamų paslaugų kokybę, skatinant skaitytojų kultūrinį raštingumą, kūrybingumą ir mokymąsi visą gyvenimą.
Skyriaus uždaviniai:
- Tenkinti skaitytojų informacinius, kultūrinius, edukacinius, savišvietos bei rekreacinius poreikius, teikti informacijos ir kultūros paslaugas.
- Tvarkyti Skyriui priklausančio fondo apskaitą bei kitus dokumentus, laikantis teisės aktų reikalavimų.
- Vykdyti skaitymo skatinimo, informacinio raštingumo, sociokultūrinės edukacijos ir kitas su bibliotekų veikla susijusias neformaliojo švietimo programas ir projektus.
- Siekti, kad Biblioteka taptų šiuolaikiniu bendruomenės informacijos, kultūros, laisvalaikio centru.
- Didinti kultūros prieinamumą, ugdyti kultūrines žmogaus kompetencijas ir kūrybingumą, teikiamomis paslaugomis prisidėti prie informacinės žinių visuomenės kūrimo ir plėtros.
- Tobulinti Skyriaus darbuotojų kompetencijas ir kelti kvalifikaciją.
Skyrius vykdo šias funcijas:
- Tvarko, apskaito ir saugo Skyriui priklausančių dokumentų fondą pagal Bibliotekos fondo apsaugos nuostatus ir kitus Lietuvos Respublikos teisės aktus, atlieka dokumentų perdavimą ir nurašymą.
- Teikia vartotojams dokumentus panaudai, vykdo kitas paslaugas, susijusias su bibliotekiniu aptarnavimu, vadovaudamasis Naudojimosi Biblioteka taisyklėmis, kurios parengtos Lietuvos Respublikos kultūros ministro patvirtintų Bendrųjų naudojimosi taisyklių pagrindu.
- Tenkina vartotojų informacinius poreikius.
- Teikia tarpbibliotekinio abonemento (TBA) paslaugas.
- Organizuoja ir vykdo kultūrinius, šviečiamuosius renginius, vykdo edukacines programas vaikams ir suaugusiems, vykdo NVŠ programą, informuoja visuomenę apie viešus renginius.
- Teikia informaciją vartotojų pageidaujama tema, sudarydamas galimybes gauti atsakymus į užklausas, naudotis Lietuvos bibliotekų suvestiniu katalogu.
- Telkia ir aptarnauja virtualios bibliotekos ELVIS (Elektroninių leidinių valdymo informacinės sistemos) vartotojus.
- Teikia praktinę pagalbą filialų darbuotojams ir juos konsultuoja pagal poreikį ir kompetenciją.
- Dirba pagal Bibliotekos direktoriaus įsakymu patvirtintą darbo grafiką.
- Vykdo dokumentų, skirtų nurašymui, atranką iš fondo, nurašo dokumentus LIBIS sistemoje, išbraukia juos iš Bibliotekos inventorinių knygų.
- Vykdo dokumentų pripažinimo lygiaverčiais prarastiems ar nepataisomai sugandintiems dokumentams tvarką;
- Bibliotekos direktoriui pavedus, dalyvauja Bibliotekos fondo ar fondo dalies perdavimuose, patikrinimuose, užtikrina perduoto turto, materialinių vertybių naudojimą pagal paskirtį.
- Laikosi asmens duomenų apsaugos taisyklių ir juos naudoja tik Bibliotekos vidiniams poreikiams.
- Skyriaus darbuotojai kelia savo profesinę kvalifikaciją.
- Bendradarbiauja su Lietuvos Respublikos ir užsienio šalių bibliotekomis bei kitomis kultūros ir švietimo įstaigomis, inicijuoja bendradarbiavimą su Vilkaviškio rajono ugdymo įstaigomis.
- Rūpinasi, kad Bibliotekos patalpos būtų tinkamai perduotos saugoti apsaugos tarnybai darbo laikui pasibaigus, užtikrina gaisrinės saugos, darbų saugos ir sveikatos reikalavimų laikymąsi teikiant paslaugas, dalyvauja įgyvendinant civilinę saugą bibliotekoje.
- Vykdo kitas įstatymų, Bibliotekos nuostatų ir kitų teisės aktų nustatytas funkcijas.